Política de envíos

Última actualización: julio de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile, sujetos a la cobertura disponible del transportista seleccionado. Ante dudas sobre cobertura en tu zona, consúltanos antes de confirmar la compra.

2. Origen del despacho

Todos los pedidos se despachan desde la Región del Maule, Chile.

3. Retiro presencial

Retiro en bodega: [SÍ O NO]. Dirección de retiro: Ruta Panamericana Sur 2123, 3460000 Talca, Maule. Horario de retiro: 12:00 a 17:00 hrs.
Confirma disponibilidad antes de acercarte.

4. Costo de despacho

El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se informa en la cotización antes de solicitar el pago. El valor depende del destino, peso, dimensiones y transportista disponible. No ofrecemos envío gratuito salvo que se indique expresamente en la cotización.

5. Plazo de preparación

El plazo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Productos importados o de disponibilidad especial pueden tener plazos distintos, los que se informarán en la cotización.

6. Plazo de entrega

El plazo de entrega depende de la región de destino, el producto y el transportista. Se informa en la cotización. Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos (clima, feriados, contingencias del transportista).

7. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, te enviaremos por correo o WhatsApp el número de seguimiento y el transportista utilizado para que puedas rastrear tu envío.

8. Retrasos

Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto al plazo informado, contáctanos a contacto.impactrucks@gmail.com o al +56 9 4625 6483 para gestionar el seguimiento con el transportista.

9. Productos voluminosos o de gran peso

Algunos repuestos de cabina (paragolpes, extensiones, puertas) son de gran tamaño o peso. En estos casos el costo y plazo de despacho pueden ser distintos a los estándar y se informarán expresamente en la cotización.

10. Errores de dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección indicada por el cliente, los costos de reenvío serán de cargo del comprador.

11. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto con daños visibles en el embalaje, no lo aceptes o deja constancia escrita al momento de la recepción y contáctanos de inmediato con fotografías del embalaje y el producto. Gestionaremos el reclamo ante el transportista y buscaremos una solución a la brevedad.

12. Contacto

Para consultas sobre envíos: contacto.impactrucks@gmail.com — WhatsApp: +56 9 4625 6483.