Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. Identidad del vendedor

El presente sitio web impactrucks.cl es operado por IMPACTRUCKS SpA, RUT 78451078-6, representante legal: Miguel Alexis Caniuqueo Leyton, domicilio legal: Ruta Panamericana Sur 2123, 3460000 Talca, Maule. Contacto: contacto.impactrucks@gmail.com — WhatsApp: +56 9 4625 6483.

2. Funcionamiento del catálogo

Este sitio opera como catálogo referencial de repuestos de cabina para camiones pesados. Los productos publicados no tienen precio fijo visible cuando su valor depende de disponibilidad, importación, compatibilidad, dimensiones o características especiales. En esos casos se indica “Precio a consultar”.

Cuando exista un precio estable, se mostrará en pesos chilenos con IVA incluido.

Aviso en catálogo: Catálogo referencial. La venta se formaliza mediante una cotización personalizada, en la que se informará precio total con IVA, disponibilidad, costo de despacho, plazo de entrega y vigencia de la oferta antes de solicitar el pago.

3. Proceso de cotización y confirmación de venta

  1. El cliente solicita una cotización a través del formulario del sitio o por WhatsApp (+56 9 4625 6483).
  2. Impactrucks SpA verifica disponibilidad, compatibilidad y condiciones de despacho.
  3. Se envía al cliente una cotización escrita que incluye: producto y código, compatibilidad, cantidad, precio unitario, IVA, precio total, costo de despacho, stock, plazo de entrega, vigencia de la cotización, forma de pago, y condiciones de devolución y garantía.
  4. La venta se confirma únicamente cuando: el cliente acepta expresamente la cotización, Impactrucks SpA confirma stock y condiciones, y se realiza el pago acordado.
  5. Tras el pago, Impactrucks SpA envía una confirmación escrita por correo o WhatsApp con las condiciones aceptadas.

Importante: Enviar un formulario o mensaje de WhatsApp no obliga a comprar ni genera un contrato de venta.

4. Precios, IVA y pago

Todos los precios informados en la cotización no incluyen IVA (19%). La forma de pago se acuerda en la cotización. Impactrucks SpA no procesa pagos directos en el sitio web.

5. Stock y compatibilidad

La disponibilidad de stock se confirma al momento de la cotización. La compatibilidad de los repuestos depende del modelo, año, versión, código y número de chasis del vehículo. El cliente es responsable de verificar y proporcionar esta información correctamente antes de confirmar la compra.

6. Despacho

Los costos y plazos de despacho se informan en la cotización antes del pago. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.

7. Retracto

Cuando corresponda legalmente, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y retracto.

8. Garantía legal

Los productos nuevos con defectos de fabricación tienen garantía legal de seis meses desde su entrega, cuando se aplique la Ley N.º 19.496. Consulta nuestra Política de garantía legal.

9. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados se tratan conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719. Consulta nuestra Política de privacidad.

10. Canales de reclamo

Para consultas o reclamos, el cliente puede contactar a Impactrucks SpA por correo a contacto.impactrucks@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4625 6483. También puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.º 19.496 de Protección de los Consumidores y el Decreto N.º 6 de 2021 sobre Comercio Electrónico.